1Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chathelpaify (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к сайту или используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными Условиями в полном объёме.
Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, вы обязаны прекратить использование сайта и услуг Компании.
2Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chathelpaify, зарегистрированной по адресу:
- Rue de Rivoli 45, 59000 Lille, France
- Телефон: +33 3 20 54 89 12
- Электронная почта: marketing@chathelpaify.ink
Компания оставляет за собой право изменять поставщика услуг с предварительным уведомлением клиентов не менее чем за 30 календарных дней.
3Услуги
Компания Chathelpaify предоставляет консультационные и сервисные услуги в области дизайна, комфорта и эстетики пространства. Полный перечень услуг представлен на странице «Услуги» нашего веб-сайта.
Мы оставляем за собой право:
- Изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления
- Временно приостанавливать оказание услуг по техническим или иным причинам
- Отказывать в предоставлении услуг при нарушении клиентом настоящих Условий
4Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через веб-сайт или по телефону. Подтверждённое бронирование считается заключением договора между клиентом и Компанией.
При оформлении заказа клиент обязан предоставить достоверную контактную информацию. Компания не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением неверных данных.
Подтверждение бронирования направляется на указанный клиентом адрес электронной почты в течение 24 часов с момента оформления заявки.
5Цены
Все цены указаны в евро и включают применимые налоги, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги.
Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы. Актуальные цены публикуются на сайте и в индивидуальных коммерческих предложениях.
6Оплата
Оплата услуг производится следующими способами:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз
- Наличный расчёт в офисе Компании (по предварительной договорённости)
Если не согласовано иное, оплата производится в полном объёме до начала оказания услуг. При просрочке платежа Компания вправе начислить пени в размере 1,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7Отмена
Клиент вправе отменить заказ или бронирование при следующих условиях:
- Отмена за 7 или более дней до даты оказания услуги — полный возврат средств
- Отмена за 3–6 дней до даты оказания услуги — возврат 50% стоимости
- Отмена менее чем за 3 дня до даты оказания услуги — возврат не производится
Компания оставляет за собой право отменить бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств с полным возвратом средств клиенту.
8Ответственность
Компания несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с описанием и согласованными параметрами. Ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных услуг.
Компания не несёт ответственности за:
- Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных
- Перебои в работе сайта, вызванные техническими сбоями или действиями третьих лиц
- Действия клиента, противоречащие настоящим Условиям или применимому законодательству
9Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без письменного согласия Компании запрещено. Результаты работ, созданные в рамках оказания услуг, переходят в собственность клиента после полной оплаты.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами французского и европейского права.
11Разрешение споров
В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты: marketing@chathelpaify.ink.
Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента получения. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Лилль, Франция.
Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте и действуют до их замены новой редакцией.